نصائح لتحسين طرق الاتصال الإداري
اتبع سياسة الانصات : اكتشف ماذا عند موظفيك، لا تتكلم ولا تعلق، فقط وجه الأسئلة وانصت لما يقال
مارس سياسة الباب المفتوح : دع موظفيك يعلمون أنهم يستطيعون أن يأتوا إليك اذا واجهتهم أي مشكلة
اخبرهم أن الأخبار السيئة هي التي يتم ايصالها للمسؤولين
اضبط ردود فعلك عند سماعك بحدوث خطأ ما : لا تعاقب الشخص الذي يحمل إليك الاخبار السيئة، ولا تتجهم في وجهه
اعقد اجتماعات ودية غير رسمية بشكل دوري : اعمل على ترتيب الرحلات و الاحتفالات و حفلات الطعام التكريمية لموظفيك، ان الناس عادة ما يتكلمون خلال الرحلات عن أشياء لا يتحدثون عنها في المكتب، ان حضورك للقاءات الاجتماعية يجعلك متواجدا بينهم وقريبا منهم
أثناء اجتماعك مع موظفيك اطلب منهم تقارير منتظمة حول سير العمل : إياك أن تحكم بطريقة غير منصفة على مايرد من هذه التقارير
دعهم يرون أنك بشر من خلال سمة التواضع و الاعتراف بالخطأ : اعترف باخطائك، واعتذر عما بدر منك إذا كنت قد اذيت موظفا، فإنك اذا اشعرتهم ببساطتك فسوف تكون أكثر قربا منهم
كيف تجري محادثة ناجحة؟
حدد الهدف من المحادثة
تحكم في المحادثة من خلال : الاستمارار فيها، توسيعها، توجيهها، تغييرها
تعرف على الاحاسيس ورد الفعل
مارس فن الانصات عن طريق : التواصل، التوضيح، التلخيص
اختر المكان المناسب للمحادثة و الوقت المناسب
كن هادئ الأعصاب (مسترخيا)
لا تخرج عن الموضوع
تعمق في الموضوع
تجنب تلويث المحادثة ( التحيز)
تجنب إصدار أحكام تقيمية
لا تضع افتراضات مسبقة
اهتم بلغة الجسد الاتصال الغير لفظي بجانب الاتصال اللفظي إذا أردت اتصالا فعالا
